Privatliv, fortrydelsesret og kontaktoplysninger

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine personlige oplysninger, når du besøger eller foretager et køb på hjemmesiden.
Title

Sidst opdateret: 24.07.2025

1. Kontakt

2. Personlige oplysninger

3. Fortrydelsesret

4. Produktlevering

5. Fejl i krav

6. Betalinger

7. Defekt i produktet

8. Konfliktløsning

1. Kontaktoplysninger

Hvis du efter at have læst denne politik har spørgsmål, ønsker yderligere oplysninger om vores privatlivspraksis eller ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte os på

E-mail: timonas@timilm.com

Adresse: Kvartsgangen 5, 3615 Kongsberg

Tlf.: +47 48 43 17 93

Firmanummer: 935 851 254

2. personlige oplysninger

Når du besøger webstedet, indsamler vi visse oplysninger om din enhed, hvordan du interagerer med webstedet, og oplysninger, der er nødvendige for at behandle dit køb. Vi kan også indsamle yderligere oplysninger, hvis du kontakter os for kundeservice. I denne privatlivspolitik refererer vi til alle oplysninger, der kan knyttes til en identificerbar person (herunder nedenstående oplysninger), som "Personlige oplysninger" . Se venligst listen nedenfor for at få flere oplysninger om, hvilke personlige oplysninger vi indsamler, og hvorfor.

I – Enhedsoplysninger

Formål med indsamling: At indlæse hjemmesiden korrekt for dig og at udføre brugsanalyser for at optimere hjemmesiden.

Indsamlingskilde: Indsamles automatisk, når du besøger webstedet, ved hjælp af cookies, logfiler, webbeacons, tags eller pixels.

Videregivelse til forretningsformål: Delt med vores databehandler Shopify.

Indsamlede personlige oplysninger: Browserversion, IP-adresse, tidszone, cookies, hvilke sider eller produkter du ser, søgeord og hvordan du interagerer med hjemmesiden.

II – Ordreoplysninger

Formål med indsamling: At levere produkter eller tjenester i overensstemmelse med aftalen, behandle betalingsoplysninger, organisere forsendelse, sende dig en faktura og/eller ordrebekræftelse, kommunikere med dig, vurdere risiko og svindel, og – hvis du har givet samtykke – sende dig information eller reklame om vores produkter eller tjenester.

Indsamlingskilde: Indsamlet direkte fra dig.

Videregivelse til forretningsformål: Delt med vores databehandler Shopify.

Indsamlede personlige oplysninger: Navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsoplysninger (herunder kreditkortnummer), e-mailadresse og telefonnummer.

III – Information fra kundesupport

Formål med indsamling: At kunne yde kundesupport.

Indsamlingskilde: Indsamlet direkte fra dig.

Mindreårige

Webstedet er ikke beregnet til personer under [13 år]. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os på ovenstående adresse for at anmode om sletning.

fortrydelsesret

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesretten, kan køber fortryde købet af varen i overensstemmelse med fortrydelsesretten.

Køber skal give sælger meddelelse om udøvelsen af ​​fortrydelsesretten inden for 14 dage fra periodens begyndelse. Perioden omfatter alle kalenderdage. Hvis perioden slutter på en lørdag, helligdag eller helligdag, forlænges perioden til den nærmeste hverdag.

Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis meddelelse sendes inden fristens udløb. Køber har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er udøvet, og meddelelsen bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).

Fortrydelsesfristen begynder at løbe:

  • Ved køb af individuelle varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter varen/varerne er modtaget.
  • Hvis et abonnement sælges, eller aftalen omfatter regelmæssig levering af identiske varer, løber fristen fra dagen efter, at den første forsendelse er modtaget.
  • Hvis købet består af flere leverancer, løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at den sidste leverance er modtaget.

Fortrydelsesfristen forlænges til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige periode, hvis sælgeren ikke inden aftalens indgåelse informerer køberen om, at der er en fortrydelsesret, og en standardiseret fortrydelsesformular. Det samme gælder i tilfælde af manglende information om betingelser, frister og procedure for udøvelse af fortrydelsesretten. Hvis den erhvervsdrivende sørger for, at oplysningerne gives inden for disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen alligevel 14 dage efter den dag, hvor køberen modtog oplysningerne.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal varerne returneres til sælgeren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra datoen for meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten. Køber dækker de direkte omkostninger ved returnering af varerne, medmindre andet er aftalt, eller sælger har undladt at oplyse, at køber vil dække returneringsomkostningerne. Sælger kan ikke fastsætte et gebyr for købers udøvelse af fortrydelsesretten.

Køber kan prøve eller teste varerne på en rimelig måde for at fastslå varens art, egenskaber og funktion uden at miste fortrydelsesretten. Hvis afprøvningen eller testningen af ​​varerne går ud over, hvad der er rimeligt og nødvendigt, kan køber være ansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne.

Sælger er forpligtet til at refundere købers købesum uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage fra den dato, hvor sælger blev underrettet om købers beslutning om at udnytte fortrydelsesretten. Sælger har ret til at tilbageholde betalingen, indtil han/hun har modtaget varerne fra køber, eller indtil køber har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret.

produktlevering

Vi tilbyder levering til hele Norge. Alle ordrer behandles og sendes så hurtigt som muligt, men bemærk venligst at leveringstiderne kan variere mellem 14 og 30 dage , afhængigt af lagerstatus, transportør og posttjenester.

Vi gør vores bedste for at holde dig opdateret under hele processen, og du vil modtage sporingsoplysninger, så snart din pakke er blevet afsendt. I tilfælde af forsinkelser uden for vores kontrol, såsom toldbehandling eller transportproblemer, beder vi om din forståelse og tålmodighed.

Fejl ved krav

Klager

Ifølge forbrugerkøbsloven har du som kunde ret til at klage over et produkt i op til 2 år efter, du har modtaget varen. Reklamationen skal anmeldes inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen - senest 2 måneder anses altid for at være inden for rimelig tid.

Hvis varen har en fabrikationsfejl eller anden mangel, har du ret til rettelse, ombytning, prisafslag eller annullering af købet – afhængigt af situationen. Kontakt os venligst via e-mail på [timonas@timilm.com] og oplys dit ordrenummer, beskrivelse af manglen og billeder, der viser manglen.

Reklamationsretten gælder kun ved normal brug og mangler, der ikke skyldes slitage, ulykker eller forkert brug.

betalinger

Betaling sker i overensstemmelse med gældende love og regler i Norge. Når du handler i vores onlinebutik, behandles betalingen via sikre betalingsløsninger, der overholder kravene i Finansaftaleloven , og vi bruger kun velrenommerede aktører, der opfylder krav til datasikkerhed og privatliv (for eksempel kortbetaling via Stripe, Klarna, Vipps eller PayPal).

Beløbet trækkes normalt, når ordren bekræftes, medmindre andet er angivet i forbindelse med betalingsmetoden. Alle kortoplysninger håndteres krypteret, og vi opbevarer ikke selv betalingsoplysninger.

Ved køb indgås en bindende aftale i henhold til aftaleloven og fortrydelsesretten , og eventuelle tvister behandles i henhold til norsk lov.

Fejl i produktet

Hvis der er en mangel ved varen, skal køber inden rimelig tid efter, at den blev opdaget eller burde være opdaget, underrette sælger om, at han eller hun vil påberåbe sig manglen. Køber har altid reklameret rettidigt, hvis dette sker inden for 2 måneder fra det tidspunkt, hvor manglen blev opdaget eller burde være opdaget. Reklamation kan fremsættes senest to år efter, at køber overtog varen. Hvis varen eller dele af den er beregnet til at holde væsentligt længere end to år, er reklamationsfristen fem år.

Hvis varen har en mangel, og denne ikke skyldes køber eller omstændigheder på købers side, kan køber i overensstemmelse med reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 6 efter omstændighederne tilbageholde købesummen , vælge mellem afhjælpning og omlevering , kræve prisafslag , kræve aftalen ophævet og/eller kræve erstatning fra sælger.

Klager til sælger skal fremsættes skriftligt.

Konfliktløsning

Klager skal rettes til sælger inden for rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køber kontakte Forbrugertilsynet for mægling. Forbrugertilsynet kan nås telefonisk på 23 400 600 eller på www.forbrukertilsynet.no .

Kontakte:

e-mail: timonas@timilm.com